OBCHODNÍ PODMÍNKY
1) OBJEDNÁVÁNÍ
Nabízíme vám možnost nákupu přímo z vašeho domova, kde můžete nakupovat nonstop. Objednávat si můžete jednoduše a pohodlně pomocí nákupního košíku, telefonu, e-mailu, či písemně na naši adrese.
2) POTVRZENÍ OBJEDNÁVKY
Objednávka je přijata do 24 hodin, potvrzení objednávky vám zašleme e-mailem , o odeslání budete taktéž informováni e-mailem. U některých objednávek (větší množství apod.), vás zkontaktujeme, pro potvrzení objednávky, telefonicky.Objednávka je závazná.Při nepřebrání dobírky budeme postupovat dle bodu 4) obchodních podmínek.
3) ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY
Každou objednávku můžete zrušit v případě,že ještě nebyla expedována . A to telefonicky, nebo e-mailem. Stačí uvést jméno, e-mail a popis objednaného zboží nebo číslo objednávky.O datu expedice objednávky budete informováni emailem.
4) STORNO A SMLUVNÍ POKUTA
Kupní smlouvu lze měnit či stornovat pouze dohodou s prodejcem a to pouze v případě, nedošlo-li již k plnění smlouvy či odeslání zásilky. V opačném případě je kupující povinen uhradit veškeré náklady prodejce, které s vyřizováním jeho objednávky již vznikly (zejména telefonické hovory, objednané a posléze vrácené zboží dodavateli, poštovné, balné apod. do max.výše 500 Kč) a to nejpozději do 14 dnů od zaslání storno faktury formou platebních informací na email zákazníka. V případě neuhrazení nákladů ve stanovené lhůtě, se považuje případ za porušení smlouvy ze strany objednavatele a pohledávka spolu s pokutou 500 Kč bude podstoupena advokátní kanceláři k vymáhání.
V případě nevyzvednutí zásilky si prodejce sjednává právo účtovat smluvní pokutu a to ve výši 500,- Kč a dále zaplacení poštovného a balného. Tato smluvní pokuta bude postoupena k vymáhání advokátní kanceláři.
Pokud zákazník požádá o opětovné zaslání zásilky do 7 dnů od prvního neúspěšného pokusu o doručení a za předpokladu, že dojde k převzetí bude smluvní pokuta prominuta a dojde pouze o navýšení celkové ceny zásilky o cenu poštovného dle platného ceníku.
5) BALNÉ A POŠTOVNÉ
Objednané zboží vám můžeme zaslat poštou na dobírku, poštovné činí 120,-Kč (doba dodání 1den po odeslání ).Také můžete za zboží zaplatit převodem na účet . Nezapomeňte uvést jako variabilní symbol číslo objednávky.
Upozorňujeme také, že originální obal výrobku se může částečně vzhledově lišit od obrázku uvedeného na stránkách gamebuster.cz ( Limitované edice, Sold Out Edice,Essential Edice a další)
6) DODACÍ LHŮTA
Dodací lhůta je od 1-10 dnů, není-li uvedeno jinak. V případě, že se u zboží nebude shodovat expedice s expedicí uvedenou u popisu hry, budeme vás neprodleně kontaktovat.
7) ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY ZE STRANY ZÁKAZNÍKA
Dle §53, odst.7 a §54 občanského zákoníku má spotřebitel právo na odstoupení od kupní smlouvy do doby 14ti dnů od doručení zboží, přičemž projev vůle o odstoupení od smlouvy musí být prodávajícímu doručen nejpozději 14. den po převzetí věci. Toto právo neslouží jako způsob řešení reklamace zboží. Zboží na které chcete uplatnit zmíněné právo by mělo být v původním nepoškozeném obalu, nesmí nést známky použití nebo poškození, kompletní (tzn. příslušenství, záruční list, návod atd). Ustanovení se nevztahuje na kupujícího, který není spotřebitelem. Zboží neposílejte v žádném případě na dobírku. Případné finanční plnění provedeme po dohodě způsobem, který vyhovuje nejvíce Vám. V případě nesplnění uvedených podmínek lze takové odstoupení od smlouvy akceptovat, pokud bude spotřebitel ochoten poskytnout náhradu vzniklého snížení hodnoty věci. Vztahuje se na smlouvu uzavřenou na dálku.
Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v těchto případech:.
a) na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění
b) na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele
c) na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání
d) na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li spotřebitel jejich originální obal
e) na dodávku novin, periodik a časopisů
f) spočívajících ve hře nebo loterii
Naše garance při osobním odběru (Osobním odběrem je myšlena kupní smlouva uzavřená v naší provozovně. Jedná-li se o kupní smlouvu uzavřenou za pomoci prostředků dálkové komunikace - spotřebitel si jde zboží pouze osobně vyzvednout, vztahuje se na něj 14-ti denní lhůta pro odstoupení od kupní smlouvy). Navíc Vám poskytneme garanci 24 hodin při osobním odběru. Pokud se do 24 hodin od zakoupení zboží vyskytne jakákoliv vada vyměníme Vám zboží za stejné úplně nové zboží. Zboží na které chcete uplatnit tuto garanci musí být v původním nepoškozeném obalu, nesmí být použité a poškozené, kompletní (tzn. příslušenství, záruční list, návod atd.) a s originálním dokladem o koupi. Zboží musíte dopravit na vlastní náklady do sídla firmy v pracovní dobu a konečné posouzení závisí na prodejci.
8) ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY ZE STRANY PRODÁVAJÍCÍHO, PRÁVO NA ZMĚNU CENY
Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část zejména v případě, že se zboží již nevyrábí nebo nedodává nebo došlo k výrazné změně ceny u dodavatele zboží. V těchto případech kontaktuje zástupce serveru gamebuster.cz zákazníka s návrhem dalšího postupu.
9) REKLAMACE A ZÁRUKA
Případné reklamace vyřídíme k vaší spokojenosti individuální dohodou s vámi a v souladu s platným právním řádem. Kupující je povinen zboží po jeho převzetí prohlédnout tak, aby zjistil příp. vady. Případné vady je kupující povinen neprodleně hlásit naší firmě. Za vady vzniklé přepravcem neručíme.
Na veškeré zboží se vztahuje zákonná lhůta 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady.
Záruka se nevztahuje na:
a) vady vzniklé běžným používáním
b) nesprávným použitím výrobku
Postup při reklamaci:
1) informujte nás o reklamaci telefonicky, e-mailem, či písemně
2) následně dle instrukcí zašlete na náš email gamebuster@gamebuster.cz informace obsahující číslo objednávky,důvod reklamace a konfiguraci Vašeho počítače
3) zboží zašlete jako doporučený balík (ne na dobírku) na naši adresu
4) na viditelnou stranu balíku napište číslo reklamace,které Vám zašleme po jejím nahlášení,bez tohoto čísla nebude zásilka přebrána a bude vrácena odesílateli
Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději do 45 dnů od jejího vzniku.
10) OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Provozovatel tohoto internetového obchodu se zavazuje, že Vaše osobní údaje neposkytne jakékoli třetí straně. Potřebné osobní údaje budou předány pouze dopravci (jméno, adresa, popř. telefon). Vaše data budou dle zákona zabezpečena a použita pouze při komunikaci mezi prodávajícím a kupujícím.
Dne 4.9.2009
